由国家新闻出版署主管，中国音像与数字出版协会、中共广州市委宣传部、广州市黄埔区人民政府、广州开发区管委会主办的2020年度中国游戏产业年会于12月17日举行。在会上，莉莉丝游戏CEO王信文发表了「布局全球市场，弘扬中国文化」为主题的演讲。
以下为完整演讲实录：
尊敬的各位领导，各位朋友下午好。很高兴今年来参加游戏产业年会，今年我们领到的这个课题是「布局全球市场，弘扬中国文化」。然后所以我想讲一下莉莉丝过去几年在探索海外市场的时候，走过一些弯路和踩过的一些坑以及我个人的一些思考，希望对大家有一些帮助。
我们公司做出海是做的比较早的，我们是从2015年开始做游戏出海。然后去年我在海口的时候讲过一个故事，就是为什么我们公司几个创始人都是没有在海外读过书，然后英文也一般，为什么能够想到去做游戏出海？
其实很重要的一个原因是，在2015年，我们遇到了一个美国的游戏公司，它反编译了我们的游戏，并且在美国做得非常的成功。然后因此我们就觉得说，原来由中国厂商设计和研发的游戏，在美国、在广大的海外市场也是非常能够行得通的。所以就是这么一个朴素的原因，我们这个公司就开始干出海这件事。
我们一开始的做法其实也都就是简单粗暴的一个做法，就是去买量。2015年的游戏市场的流量还不像今天这么贵，所以我们开始的探索还是比较顺利。但是我们很快就发现了一个问题，海外的玩家跟中国的玩家也是不一样，中国玩家因为常年被中国的游戏培养，有比较好的良好的付费习惯。只要游戏的画面比较好看，并且游戏有一定的热度，玩家就会上来先充值几发648。但是海外玩家通常是在游戏里玩了一段时间之后，渐渐对游戏产生了感情和认同感，才会慢慢开始付费。
所以我们一开始也没意识到这个变化，意识到之后，我们发现说做好海外市场的不仅是要游戏做的好玩，而且很重要的一个是要玩的久，要耐玩。
所以在2015年当行业还普遍比较关注这个游戏的首日付费、次日留存的时候，我们就开始关注一些游戏的长期指标。比如说月留存，九十日留存，甚至年留存。然后我们发现要把游戏的长期留存做好，最重要的事情就是给玩家不断提供有新鲜感的内容。
所以这就要求我们在游戏上线以后，对游戏研发的投入不仅是不能减少，还要不断的增加，才能跟得上玩家的需要。如果莉莉丝做海外有什么最重要的性格，我想其中第一条就是要非常注重游戏的耐玩性。
那么在买量的做法用了一段时间之后，我们也很快遇到了一个新的问题。对于一个已经上线一段时间的游戏来说，新用户的获取成本会越来越高，到后面就会到一个非常高的成本，就是因为海外市场的资源用户量用盘子会比较大，但是总的用户量也是比较有限的。
所以在这个阶段怎么用更好的服务去服务好我们已有的用户，做更精细化的运营，成为我们比较重要的一个课题。所以在这个阶段我们就请来了很多外籍的同事，跟我们去研究怎么更好的服务全球各地的玩家，就这点在上海确实也有一定的优势，因为上海城市的属性比较国际化，我们就能比较方便的找到比较多的一些外籍的同事。比如说我们在一份跟玩家沟通的版本公告写出来之后，过去我们通常是只有英文和中文，然后他需要隔十几天的时间才能翻译成其他的小语种版本。
在这种情况下，其实很多小语种语言的玩家是体验是比较差的，因为他们其实看不懂英文，也看不懂中文。所以我们就想说提了一个要求，我们能不能在四个小时之内就把所有的文本翻译成十几种语言。过去我们其实是非常依赖外包公司来完成这个工作的，我们在上海虽然能招聘到一些海外的译者，但是如果想要覆盖所有的项目，其实也是非常不现实的。
但是我们这个时候就发现说，依赖翻译的外包公司已经不能解决问题了。因为外包公司的工作模式，就是说我们接到需求之后，他们是知道我们的需求之后再去跟译者沟通，然后译者再把结果反馈给外包公司，然后再反馈给我们，这中间有大量的沟通成本。并且外包公司它本质上不希望我们去直接跟译者去沟通，所以于是我们就想了一个办法。我们投入了比较大的精力，开发了一套在线的本地化的一个系统，通过这套系统，海外译者就可以直接翻译我们的游戏，接受我们的翻译需求，并且可以很方便的整合到我们的游戏里面，也很方便可以收到来自项目部的这样的一个反馈。通过这种模式，我们跟一百多名海外的译者建立这样一个合作，所以我们就大大提升了游戏本地化的速度和质量。然后今天这些译者，他们的名字之后也会出现在我们的官网上，我们可以给他们做一个展示，来感谢他们对我们的游戏作出的贡献，他们自己也是为此感到非常的自豪。
然后在逐步探索更精细化运营和服务的过程中，我们提出了一个概念，叫做全球本地化。因为过去让我们在提全球化的时候，脑袋很容易有想法就是说中国一个市场，海外一个市场，但是这个想法有时候会给我们一些误导，因为我们会把海外市场用统一的方法来通报处理。但实际上日本玩家的需求，韩国玩家、美国玩家、沙特玩家，他们的需求其实都是非常不一样的。
比如说在不同的国家就是他们使用的及时通讯工具也是不一样，比如在日本使用的是 Line ，俄罗斯使用的是 VK ，中东玩家用的是 WhatsApp 。然后在这些地区我们都会根据玩家的习惯来给他们提供客户服务。然后同时把这些服务集成在我们游戏的登录界面上，保证玩家在第一时间，即使不用登陆游戏也能联系到我们。所以以上我想说的是做好全球化的本质，其实是怎么样尽力的去做好本地化。
然后最近一两年另外有一个被讨论的非常多的课题，就是流量变得越来越贵，而且这种现象其实不仅出现在中国，全世界都有这样的现象。然后这背后的原因其实是玩家变得越来越成熟，对游戏的鉴赏能力越来越强。他们不再像过去一样，仅仅看到一个游戏的广告吸引人就去下载这个游戏，而是更多的是要看游戏的品质怎么样，其他玩家的口碑怎么样，以及厂商过去开发出哪些好的游戏，有什么样的背景。所以我们现在要做的事情就是让全世界的我们玩家对莉莉丝游戏的品牌产生的产生一定的信任感，产生一定的认同感。
然后要建立这样的品牌，最重要的是要持续推出高品质的游戏以及提供非常稳定的服务。在这点上其实中国的厂商还是有一定经验的，因为我印象很深的是，我们的游戏有一次在韩国上线之后，受到韩国玩家非常大的好评，因为他们最大的一个好评居然是来自说中国的游戏上线之后，从来服务器不会宕机。韩国游戏本地的服务器，游戏上线之后，经常是开服之后要停止服务一段时间。这是因为中国的互联网的发达程度非常之高，所以给我们国家其实提供了非常多的在互联网的基础技术这方面的人才。然后在积累了一定的中国品牌之后，进而将中国的创造的中国的创造和中国的文化推向全世界，也是我们面临的一个全新的挑战。
在《万国觉醒》里面，我们有很多来自中国的著名的历史人物，比如说孙子、曹操、关羽、花木兰等等，然后这些角色是《万国觉醒》的海外玩家，通过游戏了解到很多中国的文化和中国的历史知识。然后玩家甚至会去深入研究从历史的角度分析，孙武在军事史上到底是什么样的的一个人物，做出了什么样的贡献，为什么他会作为中国文明的一个初始的统帅在我们游戏里出现？
然后我们一些中国的传统佳节，比如说中秋春节等节日，我们都会在全球推出经典活动，然后让我们的外国玩家了解。可以毫不夸张的说，很多《万国觉醒》的海外玩家，过去他们可能不知道春节是什么，但是他们现在每年都会非常期待春节的到来。因为每年春节我们都有会比较大的活动。不过同时也要指出，现在中国的出海游戏在未来我们还是会持续努力。
然后前两年我去拜访一些硅谷的初创公司，我有一个惊喜的发现，就是这些公司没有一家公司会把自己当成一个美国的本土公司，他们好像生来就是要改变世界，就是要服务全世界的。然后我想随着中国国力和文化影响力的增强，也必然会有一些出现一批有国际影响力的中国游戏公司，然后我想这是我们这一代游戏公司的使命，然后很高兴莉莉丝能够身在其中，贡献自己的一份力量，以上是我的分享，谢谢大家。
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