《率土之滨》爆发史上最严重口碑危机,项目组连发两封致歉信

《率土之滨》爆发史上最严重口碑危机,项目组连发两封致歉信

(声明:本文不含任何商业合作或商业植入)


最近《率土之滨》爆发了上线近5年来最大的口碑危机,各大下载渠道均涌入大量一星差评,其中TapTap评分更是从7分多下降至4.3分。

 

《率土之滨》爆发史上最严重口碑危机,项目组连发两封致歉信

《率土之滨》AppStore新增评分

 

《率土之滨》爆发史上最严重口碑危机,项目组连发两封致歉信

《率土之滨》TapTap新增评分

 

此次口碑危机的原因是6月3日上线的「宝物系统」。

 

《率土之滨》是以武将和战法为核心的策略游戏,加入宝物系统之后,玩家发现宝物对游戏平衡性的影响较大。宝物的打造需要消耗铜钱、强化需要材料,这些都需要大量氪金。这就意味着原本氪金集满红武将的账号变相贬值,无氪或少氪玩家也很难再与重氪玩家抗衡,等于是同时引发平民和氪金玩家的不满。

 

《率土之滨》爆发史上最严重口碑危机,项目组连发两封致歉信

 

6月3日刊载在网易《率土之滨》官网的宝物系统介绍页面就有4000多个玩家表示了「这不科学」。

 

《率土之滨》爆发史上最严重口碑危机,项目组连发两封致歉信

《率土之滨》宝物系统介绍下的玩家投票

 

宝物系统上线后,玩家开始使用各种方式进行抵制。根据网友整理的图表,玩家通过备战区挂机、开发票、下载渠道给差评、阻扰开新区和投诉等方式表达自己的不满,而《率土之滨》的应对方式则进一步激化了双方矛盾。

 

《率土之滨》爆发史上最严重口碑危机,项目组连发两封致歉信

网友整理资料,图片来源:知乎


于是,宝物系统又引发了玩家对《率土之滨》的更多质疑。

 

一张疑似《率土之滨》TapTap官方账号回复玩家的截图开始流传,该发表于去年5月的回复的核心思想被网友总结为「你们冲太少了」。

 

《率土之滨》爆发史上最严重口碑危机,项目组连发两封致歉信

 

账号被封之后需要交保释金的截图也流传开来了。《率土之滨》给出的答疑中否认了正常体验游戏被封号需要保释金,但也表明了确实存在一些情况是选择保释金解除处罚的。

 

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保释金截图

 

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《率土之滨》答疑截图

 

此外,玩家还发现原来自己在游戏中购买的虚拟物品所有权归属于网易公司,自己只有使用权。大约等于玩家是租客?

 

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这次的系统更新抵制事件也被网友笑称,恐怕是第一次有玩家比游戏公司还怕游戏会凉凉。网易公司也迅速对玩家的不满作出了回应,连发两封致歉信,并提出会重新设计宝物的获取方式和功效,算是多少挽回了点玩家的信心。


《率土之滨》爆发史上最严重口碑危机,项目组连发两封致歉信

第一封致歉信及玩家留言


《率土之滨》爆发史上最严重口碑危机,项目组连发两封致歉信

第二封致歉信及玩家留言

 

为什么这次的宝物系统事件能够引发玩家如此大的抵触,可能还要从这款游戏所获的成就说起。

 

《率土之滨》是网易发行于2015年10月的一款SLG游戏,这款游戏上线后的一年时间里基本上都在45名左右徘徊,但是从2016年10月开始游戏的畅销榜排名开始稳步提升,到了2020年基本上稳定在了畅销榜TOP10。这款游戏即使在网易体系内也是少有的表现越来越好的产品。

 

《率土之滨》爆发史上最严重口碑危机,项目组连发两封致歉信

 

相较之下,腾讯旗下最有竞争力的策略游戏《乱世王者》已经从初上线的20名内慢慢下滑到了30名左右。也就是说《率土之滨》已经实现了畅销榜排名上的超越。

 

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根据网易公开的财务信息也可以看到,其将2019年手游净收入的增长归功于包括《率土之滨》在内的3款游戏的增加,可见该产品的后劲有多强。

 

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游戏新知也接触到了几位《率土之滨》数年的玩家,在宝物系统出来之前,他们对这款游戏几乎是一边倒的好评。所以在口碑很好且游戏步步走高的情况下,还会出此被网友称为「杀鸡取卵」的操作确实令人费解。宝物系统事件更多是玩家的「爱之深,责之切」。

 

也有网友给出一种解题思路,或是迫于想让游戏多攀流水高峰的KPI压力。

 

阿里游戏有一个跑在前头的样本。阿里游戏于2019年发布的同题材策略游戏《三国志·战略版》目前高居iOS畅销榜第2名,基本稳定在前3名。且按照游戏目前的趋势来看,它的生命周期还处于成长期就达到了《率土之滨》和《乱世王者》都没有达到过的畅销榜排名层面的高度。


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当然无论原因如何,此次《率土之滨》的宝物系统事件也在某种方面让大家看到了大家对一款好游戏的珍视,不亚于游戏公司自身。最后贴上玩家的话,希望游戏公司能够长远考虑,能够有更多让玩家愿意陪同一起成长一起更上一层楼的好游戏。

 

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